LIVRAISON

Nous faisons notre maximum pour que votre Box vous soit livrée avant le 30 de chaque mois. Malheureusement, il arrive qu’elle rencontre plusieurs péripéties en chemin et soit un peu retardée. Si vous n’avez toujours aucune nouvelle de votre colis le 30 du mois, menez votre petite enquête : peut-être qu’un voisin l’a récupérée pour vous ou qu’elle vous attend à la Poste. Quant à la première Box, s’il s’agit d’une souscription faite après le 15 du mois, vous recevrez votre Box à partir du 20 du mois suivant. Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons à retrouver sa trace.

Par Colissimo, vous serez informé de la livraison de votre colis la veille par email.
Par Point relais, vous recevrez une notification par SMS ou email

Rassurez-vous, vous pouvez changer vos coordonnées de livraison dans l’espace Mon Compte, en cliquant sur le bouton modifier qui se trouve sous votre adresse de livraison et envoyer un mail à :  » contact@brownbeautybox.com  » pour l’informer de votre modification. Attention, effectuez ces modifications avant le 15 du mois pour qu’elles soient bien prises en compte le mois suivant sinon, pour le coup, votre box sera vraiment seule et abandonnée.

J’ai un abonnement mensuel / On m’a offert un abonnement mensuel : Rien de plus simple, quelques clics suffisent : rendez-vous dans votre espace Mon Compte, rubrique Mes Commandes, puis sélectionnez votre abonnement mensuel et cliquez sur le bouton « Changer mon mode de livraison» situé sous l’adresse de livraison. Enfin, sélectionnez l’option désirée. Le montant de votre prélèvement mensuel sera ainsi recalculé en fonction du mode de livraison choisi. Attention, tout changement pour le mois suivant doit se faire avant le 30 du mois. Si vous le modifiez après le 30, vous recevrez votre Box suivante à votre ancienne adresse.

S’il s’agit d’un cadeau, n’hésitez pas à demander à la personne qui vous a abonné d’effectuer cette opération pour vous. – J’ai un abonnement à durée déterminée / On m’a offert un abonnement à durée déterminée (3 mois, 6 mois, 1 an) Dans le cadre d’un abonnement à durée déterminée réglé en une fois le jours de sa souscription, il n’est malheureusement pas possible de modifier votre mode de livraison en cours d’abonnement.

Mais pas de panique, pour votre prochain abonnement, vous pourrez choisir celui qu’il vous plaira !

La livraison standard en Point relais est comprise dans le prix annoncé sur la première page du processus d’abonnement. Si vous choisissez la livraison en Colissimo Domicile avec Signature cela vous coûtera 3,50 euros.

Pour le moment, BB Box est uniquement disponible en France métropolitaine


MON ABONNEMENT

Soyez patiente, et ne vous gâchez pas la surprise de votre première BB Box ! Ce qu’on peut vous dire, c’est que la première box reçue dépend de la date de votre inscription. Vous avez jusqu’au 15 du mois en cours pour vous inscrire et recevoir la box du mois en cours, dans la limite des stocks disponibles. Votre première Box arrivera chez vous entre le 20 et le 31 du même mois en cours. A partir du 16 du mois, vous recevrez comme première Box celle du mois suivant. Dans ce cas, vous la recevrez entre le 20 et le 31 du mois suivant.

Oui, si vous avez choisi un abonnement mensuel, le renouvellement de votre abonnement est automatique.Si vous avez choisi un abonnement à durée déterminée (3 mois, 6 mois, 1 an), vous recevrez votre Box automatiquement entre le 20 et le 31 de chaque mois pendant toute la durée prévue.

Nous sommes vraiment désolés, mais vous ne pouvez recevoir que les Box correspondant à votre abonnement. Nos anciennes Box ne sont pas disponibles à la vente. Raison de plus pour vous abonner dès à présent pour ne plus en rater une seule.

Bien sûr, tout est prévu ! Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment.Si vous ne souhaitez recevoir qu’une seule Box, vous pouvez souscrire un abonnement mensuel et vous désabonner après avoir été prélevée.Votre abonnement apparaîtra comme expiré dans l’espace Mon Compte, et vous recevrez bien une Box, et une seule.

Vous partez si vite ? C’est dommage, on a encore pas mal de surprises dans nos cartons. Mais si vous avez bien réfléchi…… vous pouvez vous désabonner directement dans l’espace « Mon Compte », en cliquant sur le bouton « Me désabonner » dans l’onglet « Mes Commandes », Vous avez jusqu’à la date anniversaire de votre souscription pour vous désabonner avant de recevoir la Box du mois suivant.


PAIEMENT

Le paiement des abonnements BB BOX se fait uniquement par carte bancaire (Carte Bleue, Visa et MasterCard) pour le moment. Mais si vous avez d’autres suggestions n’hésitez pas à nous en faire part, nous y réfléchirons.

Il suffit de vous connecter à votre espace Mon Compte, rubrique Mes Commandes et de cliquer sur « Modifier mes coordonnées bancaires » pour renseigner votre nouveau numéro de carte.

Pour les abonnements mensuels, votre première Box vous est prélevée le jour de votre inscription. Les prélèvements pour les Box suivantes sont réalisés à la date anniversaire de votre souscription. Pour les abonnements cadeau de plusieurs mois, la totalité du montant est débitée lors de la souscription de l’abonnement. Rassurez-vous, c’est pour la bonne cause, votre banquier ne dira rien.

Vous avez jusqu’à la veille de votre date anniversaire de votre souscription pour renseigner vos nouvelles coordonnées bancaires et régulariser votre situation. Au-delà de ce délai, vous serez malheureusement automatiquement désabonnée. Si votre BB Box vous manque et que vous souhaitez à nouveau recevoir votre petite dose de surprise tous les mois, n’hésitez pas à vous réabonner.


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